选典型·树榜样｜来自患者及家属推荐的第二季度《服务之星》揭晓啦

时间:2024-09-26 16:34:40来源:大港沐鸣2阅读:

本期推出2024年第二季度优质服务先进典型，他们扎根一线，关注细节，心系患者，用自己的实际行动诠释了优质服务的内涵，获得了患者及家属的一致好评！

“服务之星”先进典型事迹掠影

宦燕重症康复病区医师

真心实意为病人
踏实勤恳做工作

服务心得：作为一名医师，在日常工作中应该视患者如亲人，用仁爱之心积极帮扶患者。不仅耐心与患者沟通病情，还经常帮助家属给患者翻身扣背，有时候患者又吐又拉，从不厌弃和躲避，及时的帮助处理，赢得了患者、家属、同事的一致好评，用实际行动践行着自己的信条：真心实意为病人，踏实勤恳做工作。

吴帅臻 康复科治疗士

站在患者的角度思考
朝着家属的期望努力

服务心得：康复治疗是通过与患者的密切合作，?帮助他们恢复肌肉力量、?关节活动能力以及日常生活技能。?这一过程不仅需要康复治疗师/士的专业技能，?还需要患者的积极配合。?许多患者通过康复治疗师/士的帮助，?成功恢复了身体功能，?重新融入社会生活，?这使康复治疗师/士感到非常欣慰和自豪。

袁明文 妇科/高压氧护士

需要倾听患者的心声
关注他们的思想感受

服务心得：作为科室护理业务骨干，坚持率先垂范，日常工作中，积极关注患者诉求，耐心解答患者的疑问，经常为患者进行心理疏导，缓解患者心理压力，真正把人文关怀和人性化服务融入到护理实践中去。

张花长护险病区护士

以责任的心对待工作

以感恩之情面对生活

服务心得：我是一名平凡的护士，在临床中我始终以“爱心、细心、耐心、责任心”为准则，把病人当自己家人看待，不断加强沟通能力的提升，在工作中学习，在学习中工作，注重理论与实践相结合，曾在2023年度获得院内护理技能竞赛一等奖。我希望可以用微笑服务贴近社会、贴近临床，用心、用情对待每一位患者！

吴翠英认知障碍康复病区护工

坚持护工岗位

兢兢业业工作

服务心得：喂饭、翻身拍背、辅助大小便、擦洗身体……护工工作看起来没什么重体力劳动，也没有什么高深的技能。“可坚持干下来，就会发现里面的门门道道‘小技巧’还是很多的。”看到自己护理的患者逐渐康复，心里的成就感也油然而生，也更加热爱这项工作。